40h
275€
  • *Bono descuento particulares y desempleados
  • Conocer todo lo necesario para atender a los cliente
  • Aumentar las ventas y gestionar el almacén de un establecimiento de cualquier tipo

CONSÚLTANOS POR TELEFONO O POR WHATSAPP LAS PROXIMAS FECHAS DISPONIBLES.

El objetivo que persigue esta formación es mejorar la empleabilidad de los/las participantes dotándoles de estrategias y conocimientos que les permita acceder al mercado de trabajo; a la vez que desde las distintas entidades, se les facilitan los apoyos necesarios para mantenerse en el mundo laboral con itinerarios que desarrollen medidas de motivación, apoyo psicosocial y empoderamiento, fortalecimiento de redes y grupos de ayuda, etc.

Después de finalizar tu formación como DEPENDIENTE/A de Comercio podrás desempeñar tus funciones profesionales en posiciones como:

  • En grandes almacenes.
  • En comercios tradicionales.
  • Tiendas especializadas.
  • En general, todos aquellos establecimientos que vendan productos que no requieran de una manipulación específica.

El curso de AUXILIAR DE DEPENDIENTE/A DE COMERCIO. PRESENTACIÓN Y EMPAQUETADO DE PRODUCTOS PARA CAMPAÑAS COMERCIALES que presentamos en esta oferta tiene muy en cuenta el colectivo destinatario del curso. Por ello y persiguiendo el objetivo de mejorar la empleabilidad de las participantes, el curso les capacitará en las tareas de operaciones auxiliares de comercio, conocer todo lo necesario para atender a los clientes, aumentar las ventas y gestionar el almacén de un establecimiento de cualquier tipo, aplicando los procedimientos y equipos adecuados y respetando la normativa de seguridad, salud y prevención de riesgos. También aprenderán las técnicas básicas de empaquetado de regalos y productos para las distintas campañas comerciales (Navidades, San Valentín, promociones, etc).

    1. PROGRAMA DE CONTENIDOS DETALLADO

    Introducción:

    EL ENTORNO COMERCIAL

    1. El vendedor
    2. El cliente
    3. Conocer el producto

    Módulo 1:

    LA COMUNICACIÓN

    1. Proceso comunicativo.
    2. Lenguajes empleados en la comunicación.
    3. Clases de comunicación.
    4. La comunicación eficaz.
    5. La comunicación oral.

    Módulo 2:

    ATENCIÓN E INFORMACIÓN PROTOCOLARIZADA AL CLIENTE

    1. Orientación al cliente / público.
    1. Proyectar una imagen positiva de la organización.
    2. Saber desarrollar los comportamientos:
    3. Lograr eficacia en la acogida personal
    4. Tipología de clientes.
    5. Pautas de comportamiento.
    6. Técnicas de asertividad.
      1. Tratamiento de quejas: una oportunidad para la mejora.

    Módulo 3:

    EL ESPACIO DE VENTA

    1. El establecimiento: fachada y escaparates.
    2. Organización del punto de venta
    1. Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales: la implantación de productos.
    2. Criterios de implantación del producto:
    3. Comportamiento del cliente en el punto de venta.
    4. Espacio comercial.
    1. Animación básica en el punto de venta
    1. Factores básicos de animación del punto de venta.
    2. Equipo y mobiliario comercial básico.
    3. La publicidad en el lugar de venta.

     

    Módulo 4:

    TÉCNICAS DE VENTA

    1. La venta:
    1. El proceso de decisión de compra
    2. El consumidor como sujeto de la venta
    3. El comportamiento del consumidor
    4. Necesidades y motivaciones de compra
    5. Análisis de los diferentes tipos de clientes
    6. Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
    7. Tipos de compras
      1. Técnicas de venta:
    8. La entrevista
    9. Contacto y presentación
    10. Sondeo
    11. Argumentación
    12. La entrevista
    13. Material de apoyo
    14. Las objeciones
    15. Tratamiento de las objeciones
    16. El cierre de la venta

    Módulo 5:

    EL ALMACÉN

    1. Los inventarios.
    2. Gestión de stocks:
    1. Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
    2. Definición y aspectos básicos del stock
    3. Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
    4. El stock de seguridad

     

    Módulo 6:

    PRESENTACIÓN Y EMPAQUETADO DE PRODUCTOS PARA LA VENTA

    1. El empaquetado comercial.
    2. Técnicas de empaquetado y embalado comercial.
    3. Utilización de materiales para el empaquetado.
    4. Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto.
    5. Prácticas de empaquetado de regalos.

    Módulo 7:

    PREVENCIÓN DE RIESGOS EN COMERCIOS

    1. Riesgos específicos en comercios:
    1. Asociados a las condiciones de trabajo.
    2. Higiénicos
    3. Ergonómicos.
      1. Técnicas preventivas.

     

    Módulo 8:

    MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS. APPCC

La formación se impartirá en 10 sesiones de 5 horas en horario de mañana hasta completar las 40 horas de formación teórico práctica.

Para que su reserva tenga efecto deberá recibir confirmación.

Icei se reserva el derecho de cancelar o posponer el curso por falta de alumnos o por causas ajenas al centro.  

Una vez hecha la reserva del curso y/o producto, se informa que no se harán devoluciones.

Al realizar la reserva del curso via web se puede optar por los siguientes métodos de pago:

  • Mediante tarjeta: Se puede hacer el pago mediante la pasarela Redsys, realizándose la operación en el mismo momento de reserva del pedido.
    Por transferencia bancaria: Se deberá realizar una transferencia al número de cuenta que se indica en el proceso de reserva por el importe total del pedido.
    En nuestras oficinas: También se puede optar por realizar el pago directamente en nuestras oficinas.
    Paypal.
Si crees que a alguien le puede interesar, ¡compártelo!
Si crees que a alguien le puede interesar, ¡compártelo!